حتى وإن كنت محقًّا ، فإن الشخص الآخر يملك رؤيته الخاصة عن القصة .
بغض النظر عن مدى قناعتك بأنك ” محق ” في أي موقف ، فمن المحتمل جدًّا أن يكون الشخص الذي تتعارك أو تختلف معه يشعر بنفس القدر على الثقة في أنه محق أيضًا . عادة ما يكون السبب في تفاقم المعارك وتعقدها هو أنه لا توجد إجابة واحدة أو حل واحد لها ، ومن المهم جدًّا الاستماع إلى جميع الأطراف قبل أن يتخذ أي شخص قرارًا .
الهدف : كن منفتحًا وعلى استعداد لأن تسمع وجهة نظر الطرف الآخر ، فربما يخبرك بأمر لم تفكر به من قبل ويساعدك على التطور والنمو .