لكل شخص أحزانه الدفينة التي لا يعلم عنها العالم شيئًا ، وفي كثير من الأحيان نقول عن شخص ما إنه متبلد المشاعر رغم شعوره بالحزن .
– هنري وادسوورث لونجفيلو
لا تأخذ أي شيء على محمل شخصي ، فأيًّا كان ما يقوله أو يفعله الناس فهو ليس خطأك ، بل هو إسقاط لما يشعرون به بداخلهم . عندما يعاملك الناس بلطف ذلك لأنهم يعاملون أنفسهم بلطف ويحبونها . وعندما ينفجر الناس في وجهك بالقول أو الفعل ، فليس هذا لأنك فعلت أمرًا سيئًا ، بل لأنهم يعانون في داخلهم . كن رفيقًا بمن ينفجرون غاضبين في وجه الآخرين ، حيث إنك لا تعلم ما يعانون منه في منازلهم .
الهدف : في المرة القادمة التي يقول فيها شخص ما أمرًا يجرحك ، تخيل الأمر كما لو كان قطرة مياه تتدحرج على جسدك .